Pemberitahuan

Terima kasih atas kesetiaan Anda dalam menggunakan layanan kami.

Belakangan ini timbul masalah sosial di mana pihak ketiga yang berniat buruk secara ilegal mendapatkan informasi akun, dll. dan mengakibatkan kerugian dengan cara menyetorkan dan melakukan transfer uang secara ilegal melalui layanan pemindahan dana. Meskipun kasus semacam itu tidak menimpa kami, kami ingin meyakinkan Anda bahwa Anda dapat terus menggunakan layanan kami dengan rasa tenang. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk memberikan ganti rugi sesuai dengan sifat kerugian yang dialami pelanggan. Namun, dalam hal pelanggan lalai, besarnya ganti rugi akan ditentukan dengan mempertimbangkan situasi tindakan yang dilakukan dan kondisi yang menimpa pelanggan yang mengalami kerugian tersebut, dan penentuan jumlah ganti rugi akan merujuk pada UU Perlindungan Penyetor dan Nota Kesepahaman Asosiasi Perbankan Jepang tentang Penanganan Pengembalian Tabungan, dll. secara Tidak Sah dengan Buku Rekening Curian, dll. (“Penanganan Pengembalian Tabungan, dll. secara Tidak Sah” tertanggal 19 Februari 2008).

Target ganti rugi:
Penggunaan tidak sah atas informasi akun yang dicuri atau didapatkan lewat penipuan oleh pihak ketiga, dan diajukan klaimnya oleh pelanggan dalam waktu 30 hari sejak transaksi yang tidak sah terjadi.

Prosedur ganti rugi:
Silakan melapor kepada unit konsultasi di bawah ini apabila ada kemungkinan transaksi yang tidak sah.

Unit konsultasi:
Pusat Dukungan Pelanggan Perusahaan (customer_support@7gr.co.jp)

Kriteria pengumuman:
Kami tidak akan mengumumkan kasus individual. Namun, apabila kami menilai bahwa kerugian dapat meluas hingga mencakup banyak pelanggan, seperti dalam kasus penipuan phishing, maka kami akan segera mengumumkan transaksi yang tidak sah dan memberi peringatan kepada pelanggan.


Permintaan kepada pelanggan:
・Jangan membiarkan perangkat Anda dapat digunakan secara bebas oleh orang lain, dan jangan sampai informasi kata sandi, PIN, dll. dapat diketahui orang lain.
・Jangan memberitahukan informasi rekening Anda, seperti kata sandi, kepada orang lain, dan jangan menuliskan informasi akun Anda pada perangkat Anda.

Selesai


Diumumkan 1 Mei 2021
Diperbarui 26 Mei 2021
Seven Global Remit, Ltd.