お知らせ

お知らせ

2021年05月27日

資金移動サービスの不正利用に関する当社補償方針とお客さまへのお願い

平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、悪意のある第三者が不正に取得したアカウント情報等をもとに、資金移動サービスに資金を不正に入金し送金等をする被害が発生したことが社会問題となっております。当社では現在そのような事案は発生しておりませんが、引き続き安心して当社サービスをご利用いただくために、お客さまが被った損失の内容に応じて、被った損失を補償するものとします。ただし、お客さまに過失がある場合は、損失を被ったお客さまの行為態様やその状況等を考慮の上、補償額を決定することとし、かかる補償額の決定に際しては、預金者保護法および盗難通帳等による預金等の不正な払戻しへの対応に関する全銀協申し合わせ(平成20年2月19日付「預金等の不正な払戻しへの対応について」)等を参考にすることとします。

補償対象:
不正取引発生から30日以内にお客さまから申し出があり、第三者によりアカウント情報が盗取/詐取された不正利用

補償手続:
不正取引の可能性がある場合は、下記相談窓口にご申告ください。

相談窓口:
当社サポートセンター(customer_support@7gr.co.jp)

公表基準:
個別事象についての告知は行いませんが、フィッシング詐欺等広い範囲のお客さまに被害が拡大する可能性があると判断した場合は、速やかにお客さまに不正取引の公表と注意喚起を行います。


お客さまへのお願い:
・端末を他人が自由に使用できる状況で、パスワード、暗証番号の情報等も他人が知りえる状況で管理を行わないで下さい
・他人にパスワード等のアカウント情報を知らせる、または端末本体にアカウント情報を記載等は行わないで下さい

以上


2021年5月1日 公開
2021年5月27日 更新
株式会社セブン・グローバルレミット