Thông báo

Thông báo

Ngày 27 tháng 5 năm 2021

Chính sách bồi thường của công ty chúng tôi về việc sử dụng trái phép dịch vụ chuyển tiền và yêu cầu dành cho khách hàng

Chân thành cảm ơn quý khách đã luôn tin dùng dịch vụ của công ty chúng tôi.

Gần đây, liên tục phát sinh những thiệt hại do bên thứ ba với ý đồ xấu đã sử dụng thông tin tài khoản, v.v... lấy được một cách bất chính để thực hiện hành vi nạp tiền và chuyển tiền trái phép cho các dịch vụ chuyển tiền, những vụ việc này hiện đang trở thành vấn đề của xã hội.
Hiện tại công ty chúng tôi chưa xảy ra vụ việc nào giống như vậy, nhưng để đảm bảo khách hàng có thể yên tâm tiếp tục sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ bồi thường tổn thất phát sinh tùy theo nội dung tổn thất mà khách hàng phải chịu. Tuy nhiên, nếu sơ suất nằm ở phía khách hàng, chúng tôi sẽ xác định số tiền bồi thường sau khi xem xét cách thức thao tác và tình huống thao tác, v.v... của khách hàng bị tổn thất, đồng thời, khi xác định số tiền bồi thường, chúng tôi sẽ tham khảo Luật Bảo vệ người gửi tiền và Thỏa thuận của Hiệp hội Ngân hàng Nhật Bản (“Cách xử lý đối với vụ việc yêu cầu hoàn trả tiền gửi, v.v... một cách bất hợp pháp” ngày 19/2/2008) về cách xử lý đối với vụ việc yêu cầu hoàn trả tiền gửi, v.v... một cách bất hợp pháp bằng sổ tiết kiệm lấy cắp, v.v...

Đối tượng được bồi thường:
Khách hàng bị bên thứ ba lấy cắp/lừa đảo, sử dụng trái phép thông tin tài khoản, và có yêu cầu giải quyết vụ việc trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch trái phép

Thủ tục bồi thường:
Vui lòng khai báo mọi trường hợp có thể xảy ra giao dịch trái phép cho quầy tư vấn theo thông tin dưới đây.

Quầy tư vấn:
Trung tâm hỗ trợ của công ty chúng tôi (customer_support@7gr.co.jp)

Tiêu chí công khai :
Chúng tôi sẽ không thông báo các sự việc riêng lẻ, nhưng nếu chúng tôi nhận định thiệt hại có thể lây lan cho nhiều đối tượng khách hàng như giả mạo lừa đảo hay khác, chúng tôi sẽ thông báo ngay và đưa ra cảnh báo cho khách hàng về các giao dịch bất chính.


Yêu cầu dành cho khách hàng:
・Quý khách vui lòng không đăng nhập tài khoản trong trường hợp điện thoại được nhiều người tự do sử dụng, hoặc trong trường hợp người khác có thể biết được thông tin mật khẩu và mã PIN, v.v...
・Quý khách vui lòng không tiết lộ cho người khác biết về thông tin tài khoản của mình như mật khẩu, v.v... hoặc viết, v.v... thông tin tài khoản lên thân điện thoại

Trân trọng


Ngày 1 tháng 5 năm 2021 Phát hành
Ngày 27 tháng 5 năm 2021 Cập nhật
Seven Global Remit, Ltd.